La empresa Austral American, especializada en control de plagas, necesitaba un sitio web que transmitiera confianza, profesionalismo y rapidez de respuesta, pero su experiencia digital no lograba comunicar claramente sus servicios ni facilitar el contacto.
Principales problemas:
- Información poco estructurada
- Baja claridad en los servicios ofrecidos
- Falta de enfoque en conversión (contacto/cotización)
- Experiencia poco alineada con la urgencia del servicio
🔍 Enfoque UX
El rediseño se centró en entender el comportamiento del usuario en este tipo de servicios:
👉 El usuario llega con una necesidad urgente (resolver un problema)
Por lo tanto, el enfoque fue:
- Simplificar la arquitectura de información
- Destacar servicios principales desde el primer scroll
- Reducir la fricción para solicitar contacto o cotización
- Generar confianza inmediata (credenciales, experiencia, cobertura)
🧠 Decisiones clave de experiencia
- Jerarquía clara: problema → solución → acción
- CTAs visibles y constantes (“Solicitar inspección”, “Cotizar ahora”)
- Navegación simple y directa
- Contenido enfocado en beneficios, no solo en características
🎨 Solución UI
Se diseñó una interfaz limpia, profesional y funcional:
- Uso de colores asociados a seguridad, higiene y confianza
- Tipografía clara y legible para todo tipo de usuarios
- Íconos y bloques visuales para facilitar la comprensión rápida
- Diseño responsive optimizado para usuarios móviles (clave en servicios urgentes)
🚀 Resultados esperados
- Aumento en solicitudes de contacto
- Reducción de la tasa de rebote
- Mejor comprensión de los servicios
- Mayor percepción de profesionalismo y confianza
💡 Mi aporte
Este proyecto demuestra cómo el diseño UX/UI puede impactar directamente en resultados de negocio, especialmente en servicios donde la rapidez, claridad y confianza son determinantes para la conversión.
Puedes ver el resultado en www.australamerican.com
